よくあるご質問
よくあるご質問
Q. 実物の商品が置いてある店舗を教えて下さい。
弊社では多くの商品を卸売業者様経由でお届けしているため、どの販売店で取り扱いがあるか、また店頭在庫の有無までは把握できておりません。
ベストワークチェア・プロワークチェアなどの工業向け商品は、
一般の家具店ではほとんど扱われず、専門店から直接納入されることが多いため、
店頭に並んでいるケースはごく少ない状況です。
一方、リリィチェアやキャプテンチェアシリーズなどの家庭向け商品は、
大手ホームセンターなどで在庫している場合がございます。
お手数をおかけしますが、在庫状況につきましては
ご希望の店舗へ直接お問い合わせいただけますと確実です。
Q. リリィチェア、プロワークチェアなどのシートを追加購入したいのですが
下記お問い合わせフォームよりご連絡ください。折り返しご連絡させていただきます。
お問い合わせフォームはこちら
Q. 商品を海外で購入することはできますか？
まことに申し訳ございませんが、弊社製品は日本国内のみで販売しており、 海外への直接販売・発送は現在行っておりません。
Q. 消耗品部品を代引きで購入したいのですが
消耗品の購入は代金分の切手郵送または銀行振込が通常ですが、代引きでのお申し込みも可能です。
商品代のほかに宅配便送料800円、代引き手数料400円（すべて税込）が発生いたします。
離島等の場合は別途お見積りとなります。
Q. 商品が破損したので修理をお願いしたいのですが
ご購入より1年以内の破損は、ご購入店舗を介して修理・新品交換が可能です。
ご購入日が確認できる領収書・レシートを添付の上、購入店舗へ商品をお届けください。
1年以降の破損・修理は実費となります。修理をご希望の場合はお問い合わせフォームより送付先と修理内容をご連絡ください。
フレームの変形や破損、リベット接合部品の交換は不可能となります。別途送料が発生します。
Q. オリジナル商品をオーダーできますか？
可能です。国内で設計から製造まで行っているため、短時間・小ロットで製品化が可能です。
現行商品の素材変更、オリジナルカラー、仕組みの流用などは短期間で対応できます。
デザインからの完全オーダーで量産品の場合、設備の都合でお受けできない場合がございます。
詳しくはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q. 商品を直接電話で購入できますか？
当Webサイトではエンドユーザー様向けに直接販売を行っておりますが、
お電話でのご発注は送付先や商品名の間違い、悪意ある発注防止のため受け付けておりません。
発注フォームまたはFAX等の書面にてご依頼ください。
Q. 購入した商品を返品したいのですが
ご購入された販売店へお申し出ください。
弊社Webサイト以外でご購入された商品を弊社宛に返送いただいても受け取れません。
Q. ベストワークチェアの座面がズリ下がってきます
ストッパーゴムをテコの原理で固定していますが、ゴムの劣化・摩耗・フレームの汚れで固定力が落ちます。
ゴムが摩耗している場合は交換してください。
フレームとストッパー接触部を中性洗剤で洗うと改善する場合があります。
替えゴムの交換方法はこちら
Q. リリィチェア背板裏の穴は何ですか？
塗装工程でフックに引っ掛けるための穴です。天然木を使用した製品すべてに開いています。
Q. 配送状況確認で「お問い合せ送り状NOをお確かめください。」と表示される
発送後、配送会社センターで荷分けされ、送り状番号がサーバーに反映されるまで時間がかかる場合があります。
交通事情・集荷スケジュール・扱い量増加などにより反映が遅延することがございます。