・商品の実物を見たい。

こちらのサイトで販売しております商品は、ユーザー様に直売することでコストを削減しているため、実店舗に並ぶことはなく、実物をご覧いただくことはできません。あしからずご了承下さい。

・使用しているルネセイコウ商品の交換部品が欲しいが、消耗品販売ページに掲載されていない。

お問合せフォームよりご連絡下さい。使用している商品名・型番はイスなどはシートの裏、テーブは天板の裏、シェルフはベース裏に貼られているバーコードシールに記載されています。バーコードシールが見当たらない場合はその旨お書き添えください。

・商品を購入したが、思っていたものと違ったので返品したい。

商品購入後1週間以内の場合、返品は可能ですが、返送送料はご負担願います。代引きや着払いで返送された場合は受領できず、返送されてしまいますのでご注意下さい。商品到着・内容確認後、お買上げ金額の返金作業を行わせていただきます。

．購入商品の不具合があった

商品購入から1年間、正常なご使用可で破損や不具合があった場合は無償にて新品と交換させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。不具合が確認できる画像などを貼付いただけますとたすかります。

・商品が破損してしまったので修理をお願いしたいのですが

ご購入より1年以内の破損につきましては、ご購入店舗を介して修理・新品への交換が可能です。ご購入いただいた店舗（amazon・楽天・Yahoo・当サイト）と、購入された月、お名前をご連絡下さい。
ご購入より1年以降の破損・修理は実費となります。
修理をご希望の場合は　お問い合わせフォーム　より送付先と修理内容をご連絡下さい。折り返しお見積の概算金額等ご連絡させて頂きます。
尚、フレーム自体の変形や破損等の場合、また、リベットなどで他部材と接合されている部品の交換は不可能となっております。また、別途送料が発生することをご了承下さい。

・商品発送案内メールに記載されている　送り状番号で配送状況を確認すると　「お問い合せ送り状NOをお確かめください。」と表示される。

弊社より発送された商品は、配送会社のセンターに集荷され、荷分けされます。
この時、送り状番号と配送先データが配送会社のサーバーに伝送され、WEB上で商品の配送状況を確認することが出来るようになりますが、交通事情や集荷スケジュールによる配送センターへの帰着遅延、扱い量の多さからくる荷分け作業の遅延等などにより、配送データの反映に遅延が発生する事がございます。
午後7時以降改めてご確認してみてください。

・消耗品を発注しましたが、普通郵便の場合到着までどれくらいかかりますか？

替えゴムや脚キャップといった消耗品につきましては普通郵便で発送させていただいておりますが、2020年以降、土日祝日の普通郵便の集配・仕分け業務が取り止めになっております。
そのため特に週末前にご発注頂きました場合、特に日数がかかってしまいます。
郵便局による配送日数の目安はコチラを御覧ください。

・発注をしたが、その後連絡が来ない

ご発注が完了すると【自動配信メール】ご注文ありがとうございました　という件名のメールが自動返信されます。
このメールが到着していない場合は、まず、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかをご確認ください。
迷惑メールフォルダにない場合はご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性が高いです。

尚、@ezweb.ne.jpおよび@au.comのメールアドレスをご利用の方はauの迷惑メールフィルタの拡張機能により弾かれてしまっている可能性があります。

ezweb・au.comメールをご利用の方は下記リンクを参考に迷惑メールフィルターでsoumu@runeseikou.comからのメールが受信できるように設定願います。
au 迷惑メールフィルター機能＞受信リスト設定